诉前调解主管

岗位职责：
1.统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队发展目标与实施路径，确保调解工作高效有序推进。
2.策略制定与执行：设计并优化调解策略及操作流程，保障调解行为符合法律法规要求，动态调整方案以提升调解成功率。
3.主导人才梯队建设，建立合理的人才甄选机制与培训体系，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期稳定发展。
4.负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩收集、数据解读、绩效考核等相关工作。
5.客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系。
6.合规与风险管理：确保调解过程严格遵守法律规范及内部制度，识别潜在风险点，并制定有效的防控措施。
7.投诉应对机制：构建全流程客户投诉响应体系，涵盖事前预防、事中控制与事后处理，保障运营合规有序。

岗位要求：
1.金融、法律、管理等相关专业背景者优先。
2.具备调解或催收行业从业经历，拥有1年以上团队管理经验，了解调解领域相关法规及市场动态。
3.具有较强的领导力与团队协作能力，能有效带领并指导团队成员达成目标。