数据分析师

1、负责客服服务相关数据的统计与分析，通过数据挖掘识别潜在问题，形成分析报告并提出可行性优化建议，推动服务质量提升；
2、负责运营数据的收集、整理与分析，完成各类报表及数据分析文档的编制工作；
3、搭建数据分析模型，持续追踪关键指标变化，为业务决策提供可靠的数据支持；
4、参与数据产品的设计与数据可视化系统的开发与优化。

任职资格：
1、大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；
2、具有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；
3、熟练掌握OFFICE办公软件及常用函数公式，具备扎实的数据分析能力和良好的报告输出能力；
4、逻辑思维清晰，对数据敏感，具备较强的问题分析与解决能力，具有前瞻性判断意识；
5、具备业务理解能力，能够针对不同业务类型、场景及执行策略进行系统性分析。