IT技术支持

工作周期：长期兼职
每周工期：无要求
工作时间：不限
工作时段：不限
结算方式：月结
招聘截止时间：2025-12-31

一.技术支持服务:
1）负责ICT设备，如网络设备、安全设备、服务器或存储等设备的日常巡检，包括设备基础信息核查、运行状态监测、端口情况检查及日志分析等工作；
2）负责处理突发性网络故障，独立完成故障定位、诊断与恢复操作；
3）负责应对突发硬件故障，独立实施硬件更换与调试；
4）负责新部署网络、服务器或存储设备的上架安装、配置调试及接入网络；
5）负责新增设备的基础设置，包括IP地址规划与分配等网络参数配置；
6）负责执行各类设备变更任务，如设备重启、硬件替换、策略调整或更新、系统版本升级等；
7）负责定期备份设备系统配置和关键数据，确保异常情况下可快速恢复；
8）负责及时更新安全补丁，开展漏洞扫描并落实修复措施；
9）负责整理并提交技术服务相关文档资料，如巡检记录、故障处理报告、服务总结等。

二、任职要求:
年龄：不限
学历/专业：大专/计算机
职称：具备mHCNP或同等级别认证
行业经验：2年及以上IT服务领域或企业内部IT运维经验
职务经验：不限
项目经验：不限

三、技术能力
1）掌握以太网基本协议与核心概念；
2）熟悉交换机、路由器、防火墙等网络设备，或服务器、操作系统、虚拟化平台、存储设备的硬件原理、组网结构及基础配置方法；
3）具备绘制和应用网络拓扑图的能力；
4）具备独立判断和处理网络设备硬件故障的能力；

管理能力
1）有IT服务管理实践经验，能依照标准流程规范执行工作任务；
2）理解并遵循客户企业的管理制度与操作规程；
3）了解项目管理的基本框架与要点；

非技术能力
1）掌握岗位所需的专业知识体系；
2）重视沟通协作，能够迅速响应需求，准确传递信息，具备良好的表达与交流技巧；
3）具备独立处理常见技术问题的经验和风险预判意识，注重事前准备，在遇到挑战时能自主分析并协调资源解决问题；
4）具备较强的心理承受能力，适应高强度、高压力工作节奏，有一定应急处置经验；
5）工作态度严谨认真，职责意识清晰，富有责任心与职业热情，关注任务达成质量。