售后维修工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与维修工作：通过电话沟通、远程协助或实地到场方式，准确判断设备运行异常原因（如零部件失效、参数偏差等），依据标准流程实施配件更换与系统调校，保障设备稳定恢复运转；
2、响应客户技术需求：认真听取客户关于设备使用中的问题反馈，准确解答操作困惑，提供日常维护指导建议，提高客户体验；现场服务期间严格遵守客户管理规定，保持作业区域整洁有序；
3、完善售后服务记录：完整填写维修日志（包括故障表现、处理措施、更换元件、服务时长等信息），及时维护售后数据台账，定期汇总典型故障案例及应对方法，建立可复用的技术资料库；
配合团队协作任务：将客户提出的设备优化意见及时传递至研发或生产环节，协助开展售后备件盘点与管理，确保维修所需物料供应顺畅；
严守安全作业规程：在维修过程中全面落实设备安全操作要求，落实个人防护措施，杜绝因操作失误导致的安全隐患或设备重复损坏。

任职要求
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上设备维护、售后技术支持工作经验者优先，掌握机械、电气或自动化设备基础知识者更佳；
2、具有较强的实操能力和问题分析能力，能够独立完成设备拆装、元器件更换及功能调试，熟练使用万用表、示波器等常规检测仪器；
3、具备良好的语言表达能力与客户服务意识，能清晰说明维修流程，耐心回应客户关切，能接受occasional出差或上门服务安排；
4、身体健康，无影响现场作业的健康问题（如肢体运动受限、恐高症等），工作态度端正，责任心强，具备良好的抗压能力；
5、持有电工证、机械维修类资格证书，或有特定行业设备（如机床、家电、工业自动化系统）售后服务经验者优先。