机械售后工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与修复：通过电话沟通、远程协助或实地支持，准确判断设备异常原因（如零部件失效、参数偏差），依据维修标准实施配件更换、系统校准，保障设备稳定运行；
2、响应客户技术支持需求：认真听取客户反映的设备运行问题，准确解答操作困惑，提供日常维护指导，增强客户使用体验；现场服务期间遵守客户管理要求，保持作业区域清洁有序；
3、完善售后服务文档：完整记录维修过程信息（包括故障表现、处理措施、更换零件、服务时长），及时维护售后记录系统，定期汇总典型故障案例及应对方法，构建可复用的技术资料库；
配合团队协作任务：将客户提出的设备优化建议传递至研发或生产团队，参与售后备件库存整理，保障维修所需物料及时到位；
严守安全作业规程：在维修过程中全面落实设备安全操作规定，落实个人防护措施，杜绝因操作失误导致安全事故或设备重复故障。

任职要求
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上设备维修或售后技术支持经验者优先，掌握机械、电气或自动化设备基础知识者更佳；
2、动手能力强，具备独立分析和处理设备故障的能力，能熟练进行设备拆装、零部件替换与功能调试，熟练操作万用表、示波器等常规检测仪器；
3、具备良好语言表达能力与客户服务意识，能够清晰说明维修流程，积极回应客户关切，能接受occasional出差或现场服务安排；
4、身体健康，无影响现场作业的健康问题（如肢体运动受限、恐高）,工作态度端正，责任心强，具备良好的抗压能力和执行力；
5、持有电工证、机械维修类资格证书，或有特定行业设备（如机床、家电、工业自动化系统）售后服务经验者优先。