售后工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与维修工作：通过电话沟通、远程协助或实地到场方式，准确判断设备运行异常原因（如零部件失效、参数设置错误），依据标准流程实施配件更换与系统调校，保障设备稳定恢复运转；
2、响应客户技术支持需求：认真听取客户关于设备使用中的问题反馈，准确解答操作困惑，指导日常维护方法，提高客户使用体验；现场服务期间严格遵守客户管理规定，保持作业区域干净有序；
3、完善售后服务记录：完整填写维修单据（包括故障表现、处理措施、更换元器件、服务时长等信息），及时维护售后数据台账，定期归纳典型故障案例及应对策略，构建可复用的技术资料库；
配合团队协作任务：将客户提出的设备优化建议传递至研发或生产相关环节，协助盘点售后备件库存，保障维修所需物料及时到位；
严守作业安全准则：在维修过程中全面落实设备安全操作要求，落实个人防护措施，杜绝因操作失误导致人员伤害或设备二次故障。

任职要求
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上设备维护、现场技术服务工作经验者优先，掌握机械、电气或自动化系统基础知识者更优；
2、动手能力强，具备独立分析和处理设备故障的能力，能熟练完成拆装、零部件替换与功能调试，熟练操作万用表、示波器等常规检测仪器；
3、具备良好语言表达能力与客户服务意识，能够清晰说明维修方案，细致回应客户关切，能接受临时性出差或现场服务安排；
4、身体状况良好，无影响现场作业的健康问题（如行动受限、恐高），工作态度端正，责任心强，具备良好的抗压能力；
5、持有电工证或设备维修类职业资格证书，或有特定领域设备（如机床、家用电器、工业自动化装置）售后服务经验者优先。

加分项
具备以下行业背景者优先：电气机械及器材制造