售后客服

岗位职责：
1、负责维护老客户关系，定期回访并提供个性化服务，提升客户满意度与忠诚度
2、为会员客户提供业务咨询、保单整理、资料变更等全流程服务支持
3、高效受理客户投诉，及时协调内部资源推动问题闭环解决
4、协助客户完成理赔申请材料审核与流程跟进，确保服务时效性
5、参与客户福利回馈活动执行，传递公司关怀，增强品牌温度

任职要求：
1、具备高度责任心与主动服务意识，以客户体验为中心
2、普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听与共情能力
3、学习能力强，能快速掌握保险相关业务知识及系统操作
4、具备团队协作精神，适应节奏稳定、注重细节的服务型工作环境
5、学历不限，有金融、保险或客服行业经验者优先