高薪大厂在线客服无责任底薪4000+

【岗位职责】
1、为极氪用户提供全天候一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；
2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决用户的咨询与投诉；
3、收集、整理用户关于服务的建议与反馈，分类汇总后推动服务流程优化、标准升级及产品改进；

【岗位要求】
1、具备1年以上服务行业从业经验，有汽车相关背景者优先考虑；
2、服务意识强，应变能力佳，富有责任心；
3、优秀应届毕业生可适当放宽条件；打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通能力；
4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿；
5、能适应晚班及通宵轮班安排。