阿里-淘天集团--诚聘热线客服
5000-7000元/月
投递简历
浙江-杭州
月结
1-3年
售前客服 · 不接受居家办公 · 电话客服 · 办公室坐班 · 售后客服 · 不含销售的客服工作 · 咨询热线客服 · 倒班工作制 · 投诉客服 · 线上客服 · 人力资源外包客服 · 电商客服
2025-12-13 13:12:50 更新
被浏览:852 次
万声通讯实业有限公司
最近在线时间:2025-12-13 13:12:50
电话:182********
地址:潍坊高新区志远路以东,健康东街以南山东呼四中心(潍坊)基地办公楼A楼
职位描述
岗位职责
1、负责客户问题、投诉及纠纷升级的处理,准确判断客服环节是否存在疏漏,并及时协调资源推进问题闭环解决。
2、为客户提供全流程服务支持,主动追踪并监控个案进展,确保客户及时获知处理进度与结果,实现服务闭环。
3、在问题处理过程中积累典型场景经验,提炼可复用的解决方案,助力前端业务流程优化与服务质量提升。
岗位要求:
1、具备强烈的客户服务意识、利他思维及换位思考能力;
2、逻辑清晰,沟通表达顺畅,具备良好的抗压能力与职业素养;
3、有客服相关工作经验,具备舆情应对经验者优先,学历要求大专及以上(表现优异者可适度放宽条件);
4、熟练使用常用办公软件(如Word、Excel等),打字速度不低于30字/分钟;
5、能够适应倒班与轮休工作安排;
工作时间:
1、实行倒班制与轮休制度
2、每周工作五天,休息两天,每日工作8小时
*此岗位由第三方公司---万声(杭州)信息技术有限公司签订劳动合同
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
您可能感兴趣的职位
搜索更多相似职位 >
推荐企业
职位专题
微信求职找工作
手机扫一扫
随时随地找工作