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浙江-杭州
经验不限
2025-12-13 13:10:47 更新
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万声通讯实业有限公司
最近在线时间:2025-12-13 13:10:47
电话:186********
地址:潍坊高新区志远路以东,健康东街以南山东呼四中心(潍坊)基地办公楼A楼
职位描述
1、负责通过400热线渠道受理客户业务办理、信息咨询、建议提交及复杂问题的解答;
2、妥善处理客户投诉,完整记录客户需求,主动收集客户反馈,及时上报客户意见与相关信息,并提出可行性改进建议;
3、提供高效优质的客户服务,落实客户关怀措施,维护企业专业形象,提升服务满意度与品牌声誉;
4、准确将客户问题登记至工单系统,跟进回复进度并协调相关部门,保障问题闭环解决;
5、快速识别并上报重大突发事件及客户相关的高风险预警情况;
任职资格
1、具备车辆行业相关经验,熟悉基本车辆知识者优先;
2、具有较强的服务意识与沟通技巧,具备良好的学习能力;
3、拥有3年及以上车辆相关服务工作经验,每段工作经历需满2年及以上;---简历筛选硬性条件
4、能够适应以电话为主的沟通工作模式;
5、可接受轮班安排,包含夜间及通宵班次的排班制度;
6、打字操作熟练,具备基本办公软件使用能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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