7000+文员岗位双休办公

1、负责通过400热线渠道受理客户业务办理、信息咨询、建议提交及复杂问题的解答；
2、妥善处理客户投诉，完整记录客户需求，主动收集客户反馈，及时上报客户意见与相关信息，并提出可行性改进建议；
3、提供高效优质的客户服务，落实客户关怀措施，维护企业专业形象，提升服务满意度与品牌声誉；
4、准确将客户问题登记至工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，保障问题闭环解决；
5、快速识别并上报重大突发事件及客户相关的高风险预警情况；

任职资格
1、具备车辆行业相关经验，熟悉基本车辆知识者优先；
2、具有较强的服务意识与沟通技巧，具备良好的学习能力；
3、拥有3年及以上车辆相关服务工作经验，每段工作经历需满2年及以上；---简历筛选硬性条件
4、能够适应以电话为主的沟通工作模式；
5、可接受轮班安排，包含夜间及通宵班次的排班制度；
6、打字操作熟练，具备基本办公软件使用能力