企业端客服
3000-5000元/月
投递简历
湖南-长沙
月结
3-5年
含有销售的客服工作 · 售前客服 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售
2025-12-12 19:57:34 更新
被浏览:154 次
湖南铭德医药科技有限公司
最近在线时间:2025-12-12 19:57:34
电话:188********
地址:长沙市雨花区金海路77号中豪南苑1栋N单元17层1701房
职位描述
工作内容
1、通过网络渠道与客户交流,及时回应客户咨询,促进订单成交;
2、负责整理客户资料,掌握并分析客户需求,提供专业服务;
3、开展高效的客户沟通及日常关系维护;
4、按计划实施客户回访,跟踪客户关系维护成效;
5、持续提升客户满意度,建立稳定的合作关系;
6、承担线上客服支持及售后问题处理;
7、对接物流安排,确保货物按时发出;
8、完善客户信息台账,记录物流动态及收货反馈等售后环节;
9、依据合作平台要求签署协议,协同财务核对费用明细,推进付款进度;
10、配合电商团队完成店铺页面优化、版本更新、商品上新及图文素材的拍摄与设计处理;
11、引导客户转移至企业官网完成下单操作;
12、遵守上级交办的其他工作任务;
要求:具备良好的表达与协调能力,掌握电商平台运作流程,熟悉产品知识,有较强的服务主动性,熟练使用电脑及Office办公软件(如Excel表格、Word文档),接受实习生报名。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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