售后客服专员（非电销岗位）

本岗位实行倒班工作制（含白班与夜班，夜班无需到公司，在家办公即可），每周休息2天，具体休息时间不固定为周末，请勿对此有顾虑者投递！
公司总部位于北京，简历投递后将由北京号码进行联系，请保持电话畅通并注意接听！

工作内容
1、维护客户关系，积极与客户沟通，及时响应客户需求与问题。
2、接听客户来电，受理客户咨询，准确解答疑问，并完成相关记录及后续对接。
3、汇总外呼或客户微信群中反馈的问题信息，录入系统并跟进处理流程。
4、负责客户微信群的日常运营与维护管理。

任职要求；
1、熟练操作常用办公软件；
2、具备良好的应变能力、学习能力，表达清晰流畅，沟通顺畅，思维灵活，语言表达能力强；
3、热爱客户服务工作，性格亲和，耐心细致，责任心强，执行力高，能适应一定工作压力；
4、可接受轮班工作安排，国家法定节假日按轮休制度执行。

注：三班倒班制，白班9:00-17:30/夜班（上）17:30-次日1:30/夜班（下）1:30-9:30，两个夜班均无需到岗，居家办公，上5天休2天。