售后客服、双休

岗位职责：
1.负责售后电话及在线咨询服务，准确解答客户疑问，高效完成问题排查、分析与处理
2. 主动维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿
3.系统收集、整理并反馈客户意见与产品使用问题，及时同步至相关部门并闭环跟进
4.参与售后流程优化与服务质量改进，协助完善售后知识库与标准话术
5. 配合团队开展售后产品质量数据整理与基础分析工作

任职要求：
1.大专及以上学历，年龄25-45岁具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验可带教培养
3.责任心强，耐心细致，具备基础问题分析与情绪管理能力
4.周末双休，8:40-17:30（2小时休息）