企业客户运营支持/TOB

1负责企业用车客户服务的日常运营，及时响应并处理客户在使用过程中遇到的问题、投诉及产品功能咨询；
2深入掌握企业级产品服务的核心特点与竞争优势，能够结合客户需求提供专业建议和针对性引导；
3根据项目负责人的指导，制定并撰写相关产品服务实施方案；
4对客户订单数据进行持续监控，开展数据分析，并按时输出月度、季度数据报告；
5针对客户的各类咨询与疑问，提供高效、细致的服务支持；
6能够同时对接不少于40家以上企业客户，确保服务质量与客户满意度；

任职要求：
1具备企业级客户服务经验，拥有多个客户乙方运营管理背景者优先考虑；
2大专及以上学历，具有两年以上中大型企业服务相关工作经验；
3有ToB模式下的出行、差旅、酒店预订或团体用餐服务项目经验者优先；
4熟练使用Excel进行数据处理，精通PowerPoint，可独立完成数据汇总与汇报材料制作；
5具备较强的学习能力，善于总结归纳并灵活应用；
6工作认真负责，具备良好的沟通协调能力及一定的抗压能力；