车险运营经理

1.车险流程管理与优化
·统筹车险业务从投保、核保、批改、理赔协谈到续保的全流程运作，确保各环节高效衔接。
·持续跟踪、评估并改进现有作业流程，定位关键堵点并实施优化措施，提升运营效能与服务品质。
·推行精益化管理理念，推进流程标准化、自动化及数字化转型，增强运营可持续性。

2.制度与流程建设
·主导车险相关管理制度、操作规范及标准作业流程的编制、修订与落地执行。
·确保各项流程设计符合监管政策要求及公司内部风控标准，保障合规运行。

3.业务审批与风险控制
·高效完成保险业务各类审批事项，涵盖特殊核保、越权批改、费率优惠等关键节点。
·构建健全的审批风险评估机制，在支持业务拓展的同时严控操作与合规风险。

4.续保管理与提升
·牵头公司车险整体续保率目标达成，制定并落实年度、季度及月度续保推动方案。
·建立续保预警系统与客户分级模型，针对不同客群实施定制化续保策略。
·联动销售、客服与数据分析团队，深入挖掘续保数据，识别流失动因并推动闭环改善。
·优化续保提醒机制、优惠政策设计及客户维系流程，增强客户留存与品牌忠诚。

5.团队协作与数据分析
·与IT团队协同推进系统功能迭代，提出流程支持需求，助力运营平台持续升级。
·联合销售、客服、理赔等多部门协作，打通跨职能运营障碍，保障信息高效流转。
·定期输出运营分析报告，向管理层呈现核心绩效指标（KPI）如续保率、出单效率、审批时效、客户满意度等，并提供数据驱动的决策建议。