四街风险处置专员双休五险一金

【岗位职责】
处理并化解客户投诉相关风险
运用监管投诉、服务升级等多种方式开展客户服务工作，及时识别服务中的潜在风险，准确把握用户需求，严格执行流程规范，并高效协调内外部资源，妥善解决客户问题，降低风险影响。

推动客诉问题根本改善
基于具体投诉案例，从个别问题延伸至共性分析，归纳产品、流程及服务环节中的薄弱点，协同相关部门推进源头优化，防止问题重复发生。

总结与分享实践经验
在日常工作中持续思考，对服务策略、沟通话术等进行系统性梳理和沉淀，积极参与团队内部的经验交流与知识传递。

【任职要求】
基本条件
全日制大专及以上学历（学信网可查），普通话标准流畅
具备较强的风险预判能力，能通过客户反馈识别潜在风险并有效应对；
具备良好的协作意识，可联动多方资源推动客户问题闭环解决；
具备稳定的情绪管理能力，能够与客户建立情感共鸣，理性处理复杂场景。

【员工福利】
基础保障：入职即缴纳五险一金
节日关怀：生日礼金+传统节日福利
成长激励：定期组织部门团建、管理人才储备计划、专业能力培训支持
健康保障：提供入职体检及年度健康体检