M0-2内部催收专员

工作内容
1.负责银行内部催收，针对信用卡逾期60天内M0-2账户，通过电话或短信方式提醒客户及时还款；
2.接听客户来电，细致回应咨询问题，保持良好服务态度，确保客户体验达到预期标准；
3.准确记录客户反馈事项并持续跟进处理进展，推动问题闭环解决，提高客户满意水平；
4.对服务过程中出现的异常情况及时上报，并配合优化服务执行流程。

任职要求
1.熟练使用办公软件，能高效完成客户信息录入与处理；
2.普通话清晰流利，具备较强的表达与沟通能力，善于与客户互动交流；
3.关注服务品质提升，有主动改进意识，能在集体中展现积极协作精神；
4.全日制大专及以上学历

岗位福利:
1、入职首月签订正式劳动合同，同步缴纳五险一金
2、薪酬构成：基本工资+职级补贴+绩效奖金，月收入8K—16K
3、定期组织下午茶及团队建设活动，享有节日福利、工会关怀待遇
4、享受带薪年休假、病假、婚假等法定假期
5、办公场所为5A级写字楼，配备独立工位，无外勤要求

工作地点：武汉市江汉区商务西路181号平安银行大厦17楼，地铁3号线、7号线直达。