售后专员
4000-7000元/月
投递简历
湖南-长沙
月结
1-3年
不接受居家办公 · 办公室坐班 · 宠物行业 · 不含销售的客服工作 · 线上客服 · 企业内部客服 · 猫咪售后
2025-12-13 14:44:46 更新
被浏览:415 次
湖南光想企业管理有限公司
最近在线时间:2025-12-13 14:44:46
电话:184********
地址:中国(湖南)自由贸易试验区长沙片区长沙经开区区块人民东路二段169号先进储能节能创意示范产业园17栋907房
职位描述
岗位职责:
1、及时响应并处理客户咨询、宠物养护相关问题及售后投诉等日常事务。
2、按要求完成客户回访工作,持续维护良好的客户关系与服务满意度。
3、独立研判客户需求,制定并提供个性化解决方案;
4、定期整理客户反馈与问题记录,保障服务流程形成闭环。
5、与团队成员高效协作,确保服务水平达到公司规范要求。
6、跟踪分析服务数据,动态优化服务策略以更好满足客户需要。
任职要求:
1、具备出色的沟通能力与强烈的客户服务意识。
2、擅长客户关系维护,保障服务环节高效流转。
3、对数据具有敏感度,能借助数据分析改进服务效率。
4、适应快节奏工作环境,保持积极心态应对各类突发情况。
5、具有一年以上售后客服工作经验,有电商或宠物行业背景者优先考虑。
6、有实际养宠经历者优先。
7、熟悉AI工具操作,能运用智能化手段提升工作效率者优先。
8、打字速度需>60字/分钟
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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