品质管理总监

岗位职责：
1、质量体系构建与优化：牵头搭建公司商品质量管理机制，涵盖选品规范、供应商管理标准及服务交付流程等全链条环节，确保体系符合供应链安全要求及相关行业法规

2、推动质量数据中台建设：基于商品质检合格率、供应商履约表现、客户投诉频次等关键数据开展分析，推进质量提升项目，主导处理重大运营异常（如节日礼包配送延误、体检服务履约偏差）

3、供应链质量管控：负责合作品牌准入评审与分级管理，建立动态评估机制（包括资质核查、产能评估、合规性审查），重点防控生鲜、家电、食品等高风险品类的质量隐患

4、客户体验与反馈闭环：构建客户质量反馈分析模型，结合多维客户需求，改善商品信息准确度、服务响应速度等体验短板，实施客户满意度（NPS）提升策略

5、跨部门协同与资源整合：对商品品质结果负责，联动物流、采购等部门推动问题整改，完善全过程质量管理体系

6、合规与风险管理：应对行业监管变化（如315相关要求），制定应急方案，防范因质量缺陷引发的法律风险或舆论危机

任职要求：
1、教育背景与经验​
本科及以上学历，供应链管理、食品科学、食品安全等相关专业优先
8年以上电商/零售领域质量管理经历，具备5年以上团队管理经验

2、专业能力​
掌握商品全链路运作流程，熟悉商品产地/生产环节管理，具备从源头到仓储再到终端交付的全流程管控能力
了解电商平台质检规则（如抽样检测标准、物流时效控制）
具备供应链整体优化能力，擅长供应商分类管理及质量与成本协同策略设计

3、业务理解力：熟悉员工福利行业特点或电商类供应链平台模式，理解平台化运营运作逻辑