FAE/技术支援

岗位职责：
１、负责公司产品的售后技术支持，及时响应客户的服务请求，独立处理相关技术问题，并做好完整的服务记录；
２、通过电话沟通、远程协助等方式指导客户或内部技术人员解决产品使用中的故障；
３、收集产品使用过程中的问题信息，开展质量数据分析与归纳总结，为研发优化提供有效依据；
４、关注同行业售后服务动态，定期提交分析报告，参与维修流程及管理制度的优化工作；
５、整理客户提出的需求与建议，及时跟进处理并反馈，维护良好的客户关系；
６、协同销售团队，参与各类产品展示及推广活动；
７、落实售后服务目标的分解、检查与执行，制定长短周期维修计划，保障售后工作高效运转；
８、熟悉电机及运动控制系统，能迅速定位故障点并满足客户技术需求；
９、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
１、大专及以上学历，电子、自动化等相关专业背景；
２、具备3年以上制造业技术支持或现场应用工程经验，有半导体领域经验者优先；
３、具有基恩士、康耐视、海康威视、埃科等视觉类器件的应用或调试经历者优先；
４、掌握电机原理及运动控制相关知识，具备实际操作经验；
５、品行端正，具备团队协作意识和强烈的责任感；拥有良好的沟通能力，能高效响应客户需求，整合资源推动问题解决；
６、可接受出差安排，适应能力强，能独立在新环境中开展工作