银行大堂引导员（海安李堡支行）

一、岗位职责：
1、配合大堂主管完成客户迎送、引导分流、取号指导及基础业务咨询，协助客户填写相关单据，并协助记录日常服务工作情况；
2、识别客户潜在需求，及时引导并推荐至对应服务区域，合理分流至柜台或自助电子银行区；
3、协同大堂主管开展营业前后及营业期间的环境巡查，确保网点环境干净整洁，设施设备摆放规范、运行正常，排除安全隐患；
4、协助应对客户异议与投诉，收集并反馈客户提出的建议与意见；
5、配合银行员工开展其他辅助性业务支持及营销协助工作。

二、任职要求：
1、大专及以上学历（具备相关经验者条件可适当放宽），年龄20-40周岁；
2、仪容端正，气质良好；
3、具备较强的学习能力，工作认真细致，服务意识强，责任心强，善于沟通，富有亲和力；
4、熟练使用智能手机；
5、有商场导购或零售销售经验者优先考虑；
6、硬性条件：个人征信记录良好。

三、薪资待遇：月薪2530元，缴纳五险。

四、工作时间：8:30-17:00，依据网点实际作息安排，双休

五、上班地址：中国建设银行海安李堡支行