携程4星酒店前台

【薪资待遇】
底薪3200元/月+提成，综合薪资4k+
试岗期3天（无补贴），试用期一个月（底薪的80%）
不包吃住！！！！

【工作安排】
• 上一休一（24h），10点交班，两人轮班，如需调休时间可两人商量；
• 无额外公休，节假日有补贴；
• 不用一直站班，前台有椅子。夜间12点后可休息，有客人需及时接待后继续休息

【岗位职责】
1. 接待客人，办理入住、退房手续，提供基础咨询服务；
2. 处理OTA平台订单，及时更新房态、房价，维护携程平台后台及点评；
3. 核对每日账务，交接清晰、对账无误；
4. 提报日常采购需求，保障前台运营所需；
5. 协助处理客人提出的问题，能独立应对突发情况（如客诉、超售、设备故障、系统异常等）；

【任职要求】
• 形象气质佳，会化妆，有1年以上酒店前台工作经验，能独立值班；
• 熟练使用PMS系统，了解携程平台操作和点评管理流程；
• 服务意识强，沟通能力好，做事有条理，有一定应变和抗压能力
·自主性强，随机应变能力强，能灵活处理问题，兼具客人与酒店管理者思维，能换位思考