资深技术支持工程师

任职要求
1.大专及以上学历，具备2年以上相关领域工作经验，本科条件者优先考虑；
2.需持有数通与安全方向两类认证，数通方向须取得H3CIE/HCIE/CCIE认证，安全方向需具备中级及以上资质；
3.熟悉路由交换核心理论与工作机制，掌握M-LAG、VXLAN、EVPN、组播等交换技术，以及OSPF、BGP、MPLSVPN等路由协议，具备扎实的实操经验；
4.熟练运用防火墙、负载均衡、漏洞扫描、堡垒机、VPN、WAF、抗DDoS、网闸等主流安全设备及相关原理，具备实际部署能力；
5.具备ADDC项目交付经验，熟悉相关技术架构，拥有云网融合场景实施经验者优先；
6.拥有私有云网络建设与运维交付经历者优先。
7.具备良好的沟通表达能力，工作态度认真，思维条理清晰，善于跨岗位协作，具备问题分析、逻辑推导、风险控制、文档撰写及汇报展示等综合能力。

二、工作内容
1.网络巡检：定期检查网络设备运行状态，发现并处理潜在隐患，协助完成日、周、月、季度、半年及年度运维报告；
2.SDN系统巡检：对SDN控制器（含LicenseServer）运行情况进行巡检，识别异常并及时处置，配合输出周期性报告；
3.网络设备监控：通过UC平台对网络设备实施实时运行监控；
4.配置文件备份：按计划执行网络设备配置文件的定期备份；
5.应急切换演练：支持网络设备主备切换演练，保障高可用性；
6.故障响应处理：针对网络系统故障进行定位与修复，并提交原厂专家审核的问题分析报告；
7.日常运维记录：负责日常运维台账的登记与管理；
8.变更配置执行：实施设备配置调整、部件更换，制定变更方案并提交内部电子流程，由原厂专家评审；
9.问题台账维护：完整记录故障处理过程，整理常见问题解答（FAQ），对现场问题分类归档，便于后续快速响应；
10.版本风险管控：定期评估网络设备软件版本，提示已知风险，协助推进版本升级工作；
11.操作指引编写：针对高频运维操作，编制标准化操作指导文档；
12.新系统接入支持：在新线路或新系统接入过程中，参与方案对接与相关网络设备调试；
13.安全策略落地：根据安全管理员提出的安全管理要求，依据网络安全部署规范，落实网络安全运维措施；
14.服务总结汇报：每季度开展运维服务总结，每年向客户进行年度服务汇报，收集反馈意见，制定后续优化计划