前台接待收银

1.客户接待与沟通
·迎接客户，询问服务需求(如精洗或普洗)，并详细介绍服务内容和区别。
·解答客户关于洗车服务的疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。
●引导客户至休息区，提供茶水等服务，提升客户体验。
2.业务操作与管理
·协助客户完成车辆清洗预约，记录预约信息并合理安排洗车顺序。
·，处理收银相关事宜。
·负责客户办卡业务，如会员卡的办理、充值等。
3.车辆交接与检查
·接收客户钥匙，安排泊车，并在洗车前后对车辆进行检查。
·发现车辆划痕等问题时，及时与客户沟通确认。
·洗车完成后，归还客户钥匙并确认服务满意度。
4.区域维护与物品管理
·保持前台和客户休息区的整洁卫生。
5.其他职责
·负责店内邮件、报刊的收发和登记管理。