燃气客服专员（重庆渝北）

工作地点：重庆市渝北区凯源大厦

岗位职责：
1.按照规范用语接听呼叫中心客户来电，依据客户需求提供咨询解答、业务办理服务，并根据业务类别准确创建工单；
2.运用标准回拨话术，及时对当日未接通电话的用户进行回访，协助解决其燃气相关问题；
3.依据回访话术要求，在正常工作时段内对已完成工单的客户开展满意度回访，并如实记录反馈结果；
4.熟悉本岗位工作流程，主动学习业务知识，不断提升服务能力和综合素养；
5.严格遵守公司安全管理制度及部门安全作业要求，杜绝违纪行为和违规操作。

任职要求：
1.年龄18-45岁；
2.大专及以上学历；
3.普通话清晰流畅，具备良好沟通能力与快速应变能力；
4.掌握基础计算机操作，能够熟练进行文字录入；
5.具备较强的沟通表达能力；
6.能够适应轮班制及节假日期间在岗工作；
7.性格积极乐观，为人诚实守信，富有工作热情和执行意识。

职位福利：五险一金、免费培训、带薪年假