电话客服接受打电话来

一、岗位职责
1.依据订单信息，精准联系安装师傅，沟通上门安装时间、地点及服务要求，确保信息传递无误。(需要打电话）
2.实时跟进安装订单进度，主动反馈师傅上门情况，若出现师傅无法按时上门、安装需求变更等问题，需第一时间上报负责人。
3.整理每日订单沟通记录，按要求完成基础信息登记，保障订单流程可追溯。
二、岗位要求
1.年龄18-35周岁，普通话标准流利，沟通表达清晰，能高效与安装师傅对接。
2.具备基础手机/电脑操作能力，可熟练使用微信、Excel等工具记录订单信息。
3.有责任心，能细致核对订单细节，遇到突发问题不推诿，及时反馈解决。
三、工作福利
薪资：3200底薪+300全勤+500绩效+订单提成+奖金提成，单休，月休四天可调休