异常处理员

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好发货前后指导和服务工作；
1、熟悉公司业务，及时有效并耐心的做好客户解释工作，协调客户矛盾问题
3、与其他部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，及时处理快件问题
任职资格：
1、本科以上学历，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的责任心，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作地址：长沙县经开区大众北路38号旺德府智能家居产业园（导航：安能物流长沙分拨中心）