云值守客服

有意向私信，电话繁忙不一定能接到！！！
岗位职责：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。

岗位要求：20-30，大专及以上学历
1、可接受7*24小时值班性质工作（做五休二每个班次都会被排到不能只做一个班次）
2、1年以上客户服务经验，大专及以上学历，不低于20岁，不超过30岁
3、计算机录入文字速度50字/分,熟练使用office；
4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
5、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；
6、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。

薪资待遇：综合5000-8000；底薪+提成+班次对应的补助（中班，晚班和通宵班补助各50/天）+五险一金

工作时间：24小时轮班制，上五休二，固定一个班次一个月倒一次